Татьяна Владимировна Бакальчук - родилась 16 октября 1975 года, Московская область. Основательница и генеральный директор крупнейшего в России интернет-магазина Wildberries.

Цитаты, афоризмы, высказывания, фразы - Бакальчук Татьяна

• Не бойтесь начинать и ошибаться!

• Держать руку на пульсе, следить за технологиями.

• Каждый день должен быть успешнее предыдущего.

• Хотелось, чтобы название звучало красиво и необычно.

• Нужно иметь близких людей рядом, способных поддержать.

• Мы и сами с мужем не предполагали, что это будет суперпроект.

• Доверяйте своему чутью, исходя из понимания того, что нужно клиентам.

• Рисковать, вопреки мнению большинства, если знаешь, что это нужно клиентам.

• Желание купить что подешевле, несмотря на качество, у нашего потребителя не отнять.

• Если начинать общаться с прессой, то начнутся проблемы на работе, а отвлекаться некогда.

• Смотреть только вперед, идти только вперед, не оглядываться назад, решать текущие задачи.

• У нас оформляется 1 заказ в секунду, при таком темпе ты просто не имеешь право на бесплодную потерю времени.

• Принцип open spase - в офисе нет стен, препятствующих коммуникациям сотрудников отделов в прямом и переносном смысле.

• Ассортимент и цены - то, что есть у китайцев, но сервис, -то, чего нет. И это то, над чем нужно работать местным магазинам.

• Нужно быть близким к покупателю, знать, кто твой покупатель и чего он хочет, и внедрять решения, отвечающие этим потребностям.

• В магазине к тебе сразу начинают приставать, спрашивают, чем помочь, чувствуешь себя обязанным что-то купить, а это неправильно.

• Нельзя ухудшать сервис. Ты должен поддерживать качество, к которому привыкли твои покупатели, особенно в кризис, когда стоит задача их удержать.

• В основе успеха была способность принимать рискованные решения, когда все вокруг крутили у виска и твердили, что это невозможно, что так никто не делает.

• Еще недавно казалось, что продавать фешн и электронику вместе невозможно. Кризис подтолкнул это решение, и то что раньше казалось невозможным, стало возможным, не только для нас.

• От того, какие цели стоят у компании, зависят и стратегические планы, и каждодневные решения. Жесткое планирование расходов – это одно из них. Второе: мы постоянно держим руку на пульсе, контролируем сами практически все процессы в компании. И третье: у нас замечательная команда.

• Первым значимым решением было продавать через интернет еще и обувь, вторым - в точках самовывоза предоставить возможность бесплатно примерять товар. Пункты выдачи были у многих, но примерки не было ни у кого. Третьим - ввести бесплатную доставку вне зависимости от суммы заказа и расстояния доставки.